随着优质服务不断深入,库伦旗供电公司郊区供电所营业厅已不满足于“一杯水、一句问候、一张笑脸”式服务。作为综合柜员,她们不断强化服务本领,拓展服务外延,自学自练服务礼仪。

近日,一位孙阿姨来到该所营业厅,心平气和地对工作人员说:“我以前一点也不懂,只埋怨每个月电费很贵,今天听你们这么一说,原来用电还有这么多小常识呢,谢谢你们耐心讲解这些用电知识,还帮我下载了网上国网app,帮我下载注册登录,让我更清楚了解到诸多用电常识,真是太感谢你们了!”......面对不同需求、不同用户的提问,工作人员总会站在用户立场为其着想,做好客户用电的小顾问,帮助用户解决面临的用电问题。

营业厅的一天总能发生许多小故事,但不管这些故事如何开始,结局总能看到客户满意的微笑,正是这些关切的询问,阳光般的微笑,让用户们感受到了真正的温暖,把电力人的优质服务印在用户们的心坎上。

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